Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che, in alcune situazioni, potrebbe essere necessario annullare un ordine. Di seguito trovate le informazioni relative alla nostra procedura di cancellazione:

1. Annullamento di ordini non ancora spediti

Se desiderate annullare un ordine che non è ancora stato spedito, potete inviare la richiesta tramite uno dei nostri canali di assistenza.
In questo caso, riceverete un rimborso completo del 100% dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Annullamento di ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, una volta ricevuto il pacco, potrete avviare la procedura di reso.
Per farlo, seguite le istruzioni per il reso indicate sul pacco oppure contattate il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempo di elaborazione: dopo aver ricevuto la vostra richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi una volta approvata la richiesta.

Metodo di rimborso: l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

4. Contatti e assistenza

Se avete domande o avete bisogno di supporto riguardo alla cancellazione di un ordine, potete contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 (209) 802-3633
E-mail:care@hazelorn.com
Indirizzo:3125 MONTROSE AVE APT 11,LA CRESCENTA,CA 91214,United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale).